شناسایی و اهمیت سنجی عوامل موثر بر کیفیت خدمات همراه بانک با استفاده از تکنیک FUZZY ANP (نمونه پژوهی شعب بانک انصار گرگان)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 شناسایی و اهمیت سنجی عوامل موثر بر کیفیت خدمات همراه بانک با استفاده از تکنیک FUZZY ANP (نمونه پژوهی شعب بانک انصار گرگان) دارای ۳۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد شناسایی و اهمیت سنجی عوامل موثر بر کیفیت خدمات همراه بانک با استفاده از تکنیک FUZZY ANP (نمونه پژوهی شعب بانک انصار گرگان)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی شناسایی و اهمیت سنجی عوامل موثر بر کیفیت خدمات همراه بانک با استفاده از تکنیک FUZZY ANP (نمونه پژوهی شعب بانک انصار گرگان)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن شناسایی و اهمیت سنجی عوامل موثر بر کیفیت خدمات همراه بانک با استفاده از تکنیک FUZZY ANP (نمونه پژوهی شعب بانک انصار گرگان) :

تعداد صفحات : ۳۶

نظام بانکی طی دهه های اخیر به سرعت به سمت سرمایه گذاری بر روی فناوری های جدید عرضه خدمات به مشتریان، یعنی سامانه های بانکداری الکترونیک، روی آورده است. توسعه بانکداری الکترونیکی با حذف محدودیت های جغرافیایی و زمانی باعث افزایش اثربخشی تراکنش های مالی بانک و همچنین رضایتمندی مشتریان شده است. این پژوهش، با بررسی جامع متون، شناسایی ابعاد و مولفه های کیفیت خدمت در بخش خدمات بانکداری الکترونیک، ابعاد الگوی E-REC-S-QUAL و E-S-QUAL  را پس از تعدیل و اصلاح به مثابه ابزاری مفید برای سنجیدن میزان کیفیت کانال های مختلف بانکداری الکترونیک از جمله همراه بانک تعیین اهمیت نسبی شاخص ها و همچنین رتبه بندی واحدهای تصمیم گیرنده (شعب بانک) به کار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش همه مشتریان شعب بانک انصار شهرستان گرگان را در بر می گیرد. برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی، برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه و به منظور تحلیل داده ها از روش تحلیل شبکه ای فازی استفاده شده است. این پژوهش تحقیقی توصیفی- پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است.